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CONDICIONES DE VENTA2019-02-05T10:34:03+00:00

CONDICIONES DE VENTA

El cliente acepta que la totalidad de la mercancía del pedido solicitado, será propiedad de Activa videovigilacia hasta que el importe del pedido haya sido totalmente desembolsado por parte del comprador.

1- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a activavideovigilancia.com dicha incidencia por e-mail a info@acivavideovigilancia.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

2- DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a activavideovigilancia.com cualquier reclamación con relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá enviarse a info@activavideovigilancia.com con el mayor número de datos posibles. Activa videovigilancia no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por cualquier RMA se repartirán entre el Cliente y Activa videovigilancia, de forma que el Cliente enviará el material a Activa videovigilancia a portes pagados y Activa Videovigilancia devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:

  1. a) La devolución de mercancía, defectuosa o desprecintada, como norma no se acepta. Aun así, en casos especiales de avería o fallo del fabricante, se podría aceptar la devolución pero siempre con la previa aprobación de Activa videovigilancia, asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 10% del valor de la mercancía, mínimo 40,00 €.
  2. b) Material defectuoso a la recepción: Si el material está defectuoso a la recepción, este será devuelto a Activa videovigilancia con su embalaje, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de “RMA”. Debiendo comunicar a la agencia de transporte y a Activa videovigilancia mediante pruebas gráficas el paquete dañado.
  3. c) Material defectuoso en periodo de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la devolución del mismo sin manuales y accesorios, asignándosele igualmente un número de “RMA”. Una vez obtenido el número de RMA, el cliente dispondrá de 7 días para devolver el producto, transcurrido este periodo se anulará el RMA. Los portes correrán a cargo del cliente.

 

3- GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca.

 

4- E-MAILING

De acuerdo con las condiciones generales de venta de activavideovigilancia.com, le hemos incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros a través de info@activavideovigilancia.com. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja, si ya no desea recibir más ofertas de activavideovigilancia.com

 

5- CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS

Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

Como excepción, en determinadas ocasiones y debido a roturas de stock por parte del fabricante ajenas a activavideovigilancia.com, el envío de los materiales puede demorarse hasta 20 días. En estos casos Activa videovigilancia informará al cliente puntualmente, si el cliente no indica nada en las primeras 24h desde dicha comunicación, Activa videovigilancia entenderá que el pedido sigue adelante. Si el cliente decidiese anular el pedido pasadas estas 24h, se le descontarán 20€ en concepto de gastos de gestión, independientemente del importe del pedido.

6- TRANSPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.

7- ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto se considera entregado al salir del almacén de Activa videovigilancia. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Activa videovigilancia. Salvo acuerdo expreso por escrito con Activa videovigilancia, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de activavideovigilancia.com, el suministro parcial de un pedido.

8- RESERVA DE DOMINIO

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de Activa videovigilancia, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente. Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, Activa videovigilancia podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de Activa videovigilancia, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a Activa videovigilancia, que ésta pueda reclamar. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de Activa videovigilancia. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por Activa videovigilancia, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.
El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.